Dasar Privasi CSGORoll – Cara Kami Melindungi Data Peribadi Anda

1. Pengenalan & Skop Dasar Privasi

Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh CSGORoll ("kami", "Platform") dan terpakai kepada semua pemain dan pengguna yang mengakses atau menggunakan platform pertaruhan dan kasino dalam talian CSGORoll melalui laman web csgoroll.best atau mana-mana aplikasi mudah alih yang berkaitan.

CSGORoll menghormati privasi setiap individu yang berinteraksi dengan platform kami. Dasar ini menerangkan jenis data peribadi yang kami kumpulkan, sebab ia dikumpulkan, cara ia digunakan dan dilindungi, dengan siapa ia boleh dikongsi, dan apakah hak anda berkenaan data tersebut sebagai pengguna platform di Malaysia.

Dasar ini merangkumi semua aktiviti di platform CSGORoll termasuk pendaftaran akaun, deposit dan pengeluaran menggunakan kaedah pembayaran Malaysia seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX, pertaruhan sukan pada bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, kriket T20, badminton BWF dan e-sukan, serta penggunaan permainan kasino seperti blackjack, roulette, jackpot, dan loteri.

2. Data Peribadi Yang Kami Kumpulkan

CSGORoll mengumpulkan data peribadi anda melalui beberapa cara yang berbeza. Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar perlu untuk tujuan yang sah. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpulkan:

A. Data Yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Semasa pendaftaran akaun: Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon Malaysia, tarikh lahir, nama pengguna, dan kata laluan yang dilindungi.
• Semasa pengesahan identiti (KYC): Salinan kad pengenalan (MyKad), nombor IC, selfie untuk pengesahan muka, dan bukti alamat jika diperlukan.
• Semasa deposit dan pengeluaran: Nama akaun e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay) atau nama akaun bank Malaysia serta nombor akaun yang separa tersembunyi untuk keselamatan. Kami tidak menyimpan nombor akaun penuh atau PIN.
• Semasa menghubungi sokongan pelanggan: Kandungan perbualan, pertanyaan, dan maklumat yang anda kongsikan untuk menyelesaikan isu anda.

B. Data Yang Dikumpulkan Secara Automatik:

• Data teknikal: Alamat IP peranti anda, jenis dan versi pelayar web, sistem operasi, resolusi skrin, dan pengenal unik peranti.
• Data sesi dan log masuk: Tarikh dan masa log masuk, tempoh sesi, dan lokasi geografi lebih kurang berdasarkan alamat IP (negeri/bandar, bukan alamat tepat).
• Data aktiviti platform: Halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, pertaruhan yang dibuat, odds yang dilihat, dan interaksi dengan ciri-ciri platform CSGORoll.
• Data kuki: Kuki sesi untuk mengekalkan status log masuk, kuki keutamaan untuk menyimpan tetapan pilihan anda, dan kuki analitik untuk memahami cara platform digunakan secara agregat dan tanpa nama.

C. Data Daripada Sumber Pihak Ketiga:

• Maklumat pengesahan identiti daripada penyedia perkhidmatan KYC yang bertauliah apabila kami melakukan semakan latar belakang yang diperlukan.
• Maklumat pengesahan transaksi daripada pembekal gerbang pembayaran berlesen yang kami gunakan untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam MYR.
• Data semakan senarai hitam anti-pengubahan wang haram (AML) daripada pangkalan data pematuhan yang diiktiraf.

3. Cara CSGORoll Menggunakan Data Anda

Data peribadi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut sahaja. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain yang tidak disebutkan di sini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, menyelenggara, dan mengurus akaun CSGORoll anda. Ini termasuk membolehkan anda log masuk, mengurus tetapan akaun, dan memastikan keselamatan akaun anda.
• Pengesahan identiti dan umur: Memastikan setiap pemain CSGORoll memenuhi keperluan umur minimum 21 tahun dan identiti yang sah, sebagaimana diwajibkan oleh keperluan pematuhan platform.
• Pemprosesan transaksi kewangan: Memproses semua deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX, serta menguruskan pengeluaran kemenangan ke akaun bank atau e-wallet Malaysia anda dalam masa 24 jam.
• Pemberian perkhidmatan: Membolehkan anda menggunakan semua ciri platform CSGORoll termasuk pertaruhan sukan, kasino langsung, jackpot, loteri, dan e-sukan dengan lancar.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, pemilikan berbilang akaun, penyalahgunaan sistem, dan ancaman keselamatan lain yang boleh menjejaskan pemain lain atau integriti platform.
• Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan menyediakan bantuan teknikal dalam Bahasa Melayu kepada pemain CSGORoll 24/7.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang terpakai, termasuk keperluan pelaporan anti-pengubahan wang haram (AML) dan mengenal pasti pelanggan (KYC).
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk memahami bagaimana pemain menggunakan CSGORoll dan mengenal pasti peluang untuk menambah baik pengalaman pengguna.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat tentang bonus baharu, promosi, dan ciri terkini CSGORoll — tetapi hanya kepada pemain yang telah memberikan persetujuan eksplisit untuk menerima komunikasi pemasaran. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda potensi ketagihan dan mengambil tindakan perlindungan yang sesuai seperti memaparkan notis permainan bertanggungjawab.

4. Asas Undang-Undang Pemprosesan Data

CSGORoll memproses data peribadi anda berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang yang sah berikut, bergantung kepada tujuan pemprosesan yang berkaitan:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk melaksanakan kontrak antara anda dan CSGORoll — iaitu menyediakan perkhidmatan platform yang anda daftar. Tanpa pemprosesan data ini, kami tidak dapat menyediakan perkhidmatan kepada anda.
• Kewajipan Undang-Undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang yang terpakai kepada operasi kami, termasuk keperluan KYC, AML, pelaporan kewangan, dan penyimpanan rekod.
• Kepentingan Sah: Pemprosesan untuk tujuan kepentingan perniagaan yang sah seperti keselamatan platform, pencegahan penipuan, penambahbaikan produk, dan pengurusan risiko — selagi kepentingan ini tidak mengatasi hak asasi kebebasan anda.
• Persetujuan: Untuk pemprosesan tertentu seperti penggunaan kuki analitik bukan penting dan penghantaran komunikasi pemasaran, kami bergantung kepada persetujuan eksplisit anda. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa tanpa menjejaskan perkhidmatan asas CSGORoll.

5. Perkongsian & Pendedahan Data

CSGORoll tidak menjual, memindahkan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Kami hanya berkongsi data dalam situasi terhad berikut:

• Penyedia Perkhidmatan Dipercayai: Kami berkongsi data yang perlu dengan pihak ketiga yang menyediakan perkhidmatan sokongan operasi kami, termasuk pembekal gerbang pembayaran (untuk memproses transaksi Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX), penyedia perkhidmatan KYC untuk pengesahan identiti, dan penyedia infrastruktur teknologi yang menggerakkan platform CSGORoll. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tentukan.
• Keperluan Undang-Undang: Kami mungkin mendedahkan data jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, proses undang-undang yang sah, arahan badan kawal selia, atau dalam situasi di mana pendedahan adalah perlu untuk mencegah jenayah serius atau melindungi keselamatan awam.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya CSGORoll terlibat dalam penggabungan, pemerolehan, atau jualan aset, data pemain mungkin dipindahkan kepada pihak pengambilalih, tertakluk kepada notis kepada pemain dan pematuhan dengan Dasar Privasi ini.
• Dengan Persetujuan Anda: Dalam situasi lain mana-mana yang tidak disebutkan di atas, kami akan mendapatkan persetujuan eksplisit anda sebelum berkongsi data anda.

6. Keselamatan & Perlindungan Data

CSGORoll melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau penghapusan yang tidak disengajakan:

• Penyulitan Dalam Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan CSGORoll dilindungi dengan protokol TLS/SSL 256-bit. Ini bermakna semua data termasuk maklumat log masuk, butiran pembayaran, dan data permainan tidak boleh dipintas oleh pihak ketiga semasa penghantaran.
• Penyulitan Dalam Simpanan: Data peribadi sensitif yang disimpan dalam pangkalan data CSGORoll, termasuk kata laluan (yang disimpan dalam bentuk cincangan [hashed] sehala) dan maklumat kewangan, disulitkan menggunakan standard penyulitan industri.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data pemain dalam sistem dalaman CSGORoll dihadkan berdasarkan prinsip keistimewaan minimum — hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk menjalankan tugas kerja mereka yang spesifik dibenarkan. Semua akses dilog dan dipantau.
• Audit Keselamatan Berkala: Platform CSGORoll menjalani pengujian keselamatan dan audit oleh pihak ketiga bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pemisahan Dana: Dana pemain disimpan dalam akaun yang berasingan daripada dana operasi CSGORoll, memastikan aset kewangan anda dilindungi walaupun dalam keadaan luar jangka.
• Latihan Kakitangan: Semua kakitangan CSGORoll yang mengendalikan data pemain menjalani latihan perlindungan data dan keselamatan maklumat secara berkala.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan digital yang boleh memberikan jaminan 100%. Kami menggalakkan anda untuk turut menjaga keselamatan akaun CSGORoll anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat, tidak berkongsi maklumat log masuk, dan menghubungi kami dengan segera jika anda mengesyaki sebarang aktiviti yang mencurigakan pada akaun anda.

7. Tempoh Penyimpanan Data

CSGORoll menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Dasar ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah panduan umum tentang tempoh penyimpanan:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda aktif di CSGORoll, kami menyimpan semua data yang berkaitan dengan akaun tersebut untuk tujuan pengurusan perkhidmatan dan sokongan pelanggan.
• Data Kewangan & Transaksi: Rekod transaksi kewangan termasuk sejarah deposit, pengeluaran, dan pertaruhan disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi, sebagaimana diwajibkan oleh keperluan undang-undang berkaitan pematuhan kewangan dan cukai.
• Data KYC & Pengesahan Identiti: Dokumen pengesahan identiti disimpan selama minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, mengikut keperluan perundangan anti-pengubahan wang haram.
• Log Keselamatan: Log akses dan keselamatan sistem disimpan selama 12 bulan untuk tujuan siasatan insiden keselamatan jika perlu.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Apabila akaun ditutup (atas permintaan anda atau oleh kami), kami menyimpan data yang diperlukan untuk pematuhan undang-undang dalam tempoh yang ditetapkan, selepas itu data dihapuskan atau dianonimkan dengan selamat.
• Data Kuki: Kuki sesi tamat apabila anda menutup pelayar. Kuki berterusan disimpan untuk tempoh yang ditetapkan dalam tetapan kuki platform, biasanya antara 30 hari hingga 12 bulan.

8. Hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Sebagai pemain CSGORoll di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami proses. Anda boleh menjalankan mana-mana hak ini pada bila-bila masa dengan menghubungi kami:

9. Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform CSGORoll menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Wajib): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform CSGORoll seperti mengekalkan status log masuk anda semasa sesi, memastikan keselamatan akaun, dan membolehkan pemprosesan transaksi. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Fungsional: Kuki ini menyimpan pilihan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan, dan keutamaan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi pada lawatan berikutnya ke CSGORoll. Anda boleh memilih untuk tidak menggunakannya, tetapi sesetengah ciri platform mungkin tidak berfungsi dengan optimum.
• Kuki Analitik: Kami menggunakan kuki analitik untuk mengumpulkan maklumat tentang cara pemain menggunakan platform CSGORoll secara agregat dan tanpa nama. Data ini membantu kami memahami halaman mana yang paling banyak dilawati, ciri mana yang paling digunakan, dan di mana pemain mungkin menghadapi kesulitan. Ini membolehkan kami membuat penambahbaikan yang bermakna. Anda boleh menarik balik persetujuan untuk kuki analitik melalui tetapan kuki platform.
• Kuki Keselamatan: Kuki ini membantu kami mengenal pasti aktiviti yang mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan melindungi akaun anda daripada cubaan log masuk yang tidak dibenarkan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Kebanyakan pelayar moden membolehkan anda melihat, memadam, dan menghalang kuki daripada tapak web tertentu. Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa mematikan semua kuki mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman anda di platform CSGORoll.

10. Pindaan Dasar & Cara Menghubungi Kami

CSGORoll berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan pada platform. Tarikh kemas kini terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Apabila terdapat perubahan material kepada Dasar ini yang menjejaskan cara kami memproses data anda secara signifikan, CSGORoll akan memberitahu anda melalui:

• E-mel notis yang dihantar ke alamat e-mel yang didaftarkan dalam akaun CSGORoll anda
• Notis yang ketara di halaman utama platform apabila anda log masuk seterusnya
• Dalam kes perubahan yang sangat signifikan, kami mungkin memohon persetujuan baharu anda secara eksplisit

Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan alamat e-mel dalam akaun CSGORoll anda sentiasa dikemas kini supaya anda menerima semua notis penting berkaitan privasi dan keselamatan akaun anda.

Penggunaan berterusan platform CSGORoll selepas sebarang pindaan kepada Dasar ini diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda.

Kami mengambil serius setiap pertanyaan berkaitan privasi dan akan memberikan jawapan yang lengkap dan jelas dalam Bahasa Melayu.